Zwroty i reklamacje

Produkty zakupione w sklepie internetowym podlegają zwrotowi w terminie 30 dni od daty odebrania zamówienia.

Kupując w sklepie internetowym eyeshield.com masz możliwość odstąpienia od umowy, wymiany oraz reklamacji towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami. W celu usprawnienia każdego z tych procesów zalecamy następujący scenariusz działania:

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1) Wypełnij formularz ODSTĄPIENIA OD UMOWY

2) Odeślij zwracany towar wraz z wypełnionym i podpisanym formularzem na adres:
EyeShield Sp. z o. o.
Aleja Mireckiego 22c/5
41-205 Sosnowiec
z dopiskiem “Zwrot”

Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

3) Poinformuj nas o zwrocie wiadomością na adres e-mail: okulary@eyeshield.com

Ważne! Okulary korekcyjne nie podlegają zwrotowi.

DARMOWY ZWROT PACZKOMATEM InPost

Z tej formy wysyłki możesz skorzystać również wtedy, jeśli Twoje zamówienie nie było wysyłane za pośrednictwem paczkomatu InPost.
Postępuj zgodnie z instrukcją:

• wejdź na https://szybkiezwroty.pl/pl/EYESHIELD
• uzupełnij elektroniczny formularz zwrotu (pamiętaj, by uzupełnić wszystkie pola)
• informację o akceptacji dostaniesz na wskazanego w formularzu e-maila w ciągu 48h od pon-pt
• kod zwrotu ważny 30 dni otrzymasz SMS-em lub na maila z InPost
• umieść na paczce numer zwrotu
• nadaj paczkę w dowolnym paczkomacie (za pomocą opcji „Chcę wysłać paczkę”, podając otrzymany kod)
• po nadaniu paczki, na e-maila otrzymasz potwierdzenie
• ostatni mail, który dostaniesz będzie informacją, że InPost dostarczył przesyłkę do EyeShield

WYMIANA

W sklepie internetowym eyeshield.com wymiana towaru polega na dokonaniu zwrotu wybranego produktu i złożeniu oddzielnego zamówienia. Jeżeli okaże się, że produkt który został przez Ciebie kupiony nie spełnia Twoich oczekiwań i jesteś zainteresowany zamówieniem innego modelu, skorzystaj z procedury zwrotu, a nowy produkt zamów w oddzielnym zamówieniu.

Ważne! Nie ma możliwości wymiany towaru w obrębie jednej transakcji, a przy zamówieniu nowego produktu, należy dokonać oddzielnej płatności.

REKLAMACJA

1) W przypadku reklamacji skontaktuj się z nami poprzez adres mailowy okulary@eyeshield.com.

2) Do paczki z reklamacją dołącz wypełniony i podpisany FORMULARZ REKLAMACJI

3) Odeślij tylko reklamowany towar na adres:

EyeShield Sp. z o. o.
Aleja Mireckiego 22c/5
41-205 Sosnowiec
z dopiskiem “Reklamacja”

Zwrot środków otrzymasz w ciągu 7 dni roboczych od momentu zweryfikowania przez nas otrzymanej od Ciebie przesyłki. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może ulec wydłużeniu maksymalnie do 14 dni.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.